Messung und Management von Kundenzufriedenheit in Industriegüterunternehmen


Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina ; Werner, Harald


URL: http://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/13890
Dokumenttyp: Buchkapitel
Erscheinungsjahr: 1998
Buchtitel: Kundenzufriedenheit
Seitenbereich: 321-347
Ort der Veröffentlichung: Wiesbaden
Verlag: Gabler
ISBN: 3-409-33785-7
Auflage: 3., aktualisierte und erw. Aufl.
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > ABWL u. Marketing I (Homburg)
Fachgebiet: 320 Politik
Zusätzliche Informationen: Datenuebernahme

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Homburg, Christian und Rudolph, Bettina und Werner, Harald (1998) Messung und Management von Kundenzufriedenheit in Industriegüterunternehmen. Wiesbaden 321-347 [Buchkapitel]



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