Optimierung der Kundenzufriedenheit durch Total Quality Management


Homburg, Christian



URL: http://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/13979
Dokumenttyp: Buchkapitel
Erscheinungsjahr: 1998
Buchtitel: Kundenzufriedenheit
Seitenbereich: 249-260
Ort der Veröffentlichung: Wiesbaden
Verlag: Gabler-Verlag
ISBN: 3-409-33785-7
Auflage: 3. Aufl.
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft




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