Critical success factors for mobile field service applications: A case research


Birkhofer, Andreas ; Deibert, Sina ; Rothlauf, Franz


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URL: https://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/1641
URN: urn:nbn:de:bsz:180-madoc-16413
Dokumenttyp: Arbeitspapier
Erscheinungsjahr: 2006
Sprache der Veröffentlichung: Englisch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Sonstige - Fakultät für Betriebswirtschaftslehre
MADOC-Schriftenreihe: Area Information Systems and Institute for Enterprise Systems > Working Papers Lehrstuhl für ABWL und Wirtschaftsinformatik (Heinzl) (bis 2011)
Fachgebiet: 004 Informatik
Normierte Schlagwörter (SWD): Fallstudie , Explorative Datenanalyse , Mobile Computing
Abstract: This paper presents a multiple case research concerning success factors and issues of mobile field service implementations. Based on Eisenhardt’s explorative research design, five successful mobile technology implementations are compared and analysed. Important aspects of the implementation strategy and the used technology are examined and discussed. The results indicate that the success of mobile field service implementations is influenced by the implementation strategy, project management, change management, and technological restrictions of the used mobile technology. The analysis identifies the complexity of technological components and their limitations as well as aspects influencing user acceptance as central challenges for mobile technology implementations.
Zusätzliche Informationen:

Das Dokument wird vom Publikationsserver der Universitätsbibliothek Mannheim bereitgestellt.




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Birkhofer, Andreas und Deibert, Sina und Rothlauf, Franz (2006) Critical success factors for mobile field service applications: A case research. [Arbeitspapier]
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