Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung


Homburg, Christian ; Fürst, Andreas


Dokumenttyp: Buchkapitel
Erscheinungsjahr: 2005
Buchtitel: Handbuch Kundenbindungsmanagement
Seitenbereich: 555-588
Autor/Hrsg. des Buches
(nur der Erstgenannte!)
:
Bruhn, Manfred
Ort der Veröffentlichung: Wiesbaden
Verlag: Gabler
ISBN: 3-409-52269-7
Auflage: 5.
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > ABWL u. Marketing I (Homburg)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft

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Homburg, Christian und Fürst, Andreas (2005) Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Wiesbaden 555-588 [Buchkapitel]



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