Operationalisierung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung


Homburg, Christian ; Fassnacht, Martin ; Werner, Harald


URL: http://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/7371
Dokumenttyp: Buchkapitel
Erscheinungsjahr: 2003
Buchtitel: Handbuch Kundenbindungsmanagement
Seitenbereich: 553-575
Ort der Veröffentlichung: Wiesbaden
Verlag: Gabler
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > ABWL u. Marketing I (Homburg)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft
Zusätzliche Informationen: Datenuebernahme

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Homburg, Christian und Fassnacht, Martin und Werner, Harald (2003) Operationalisierung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Wiesbaden 553-575 [Buchkapitel]



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