Anforderungen an ein System zur Unterstützung der informellen Kommunikation


Bismarck, Wolf-Bertram von ; Held, Markus ; Maslo, Jürgen


Dokumenttyp: Zeitschriftenartikel
Erscheinungsjahr: 1999
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe: Zeitschrift für Arbeitswissenschaft
Band: 53
Heft: 1
Seitenbereich: 10-17
Ort der Veröffentlichung: Stuttgart
Verlag: ergonomia
ISSN: 0340-2444
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Sozialwissenschaften > Psychologie I (Bungard Em)
Fachgebiet: 150 Psychologie
Normierte Schlagwörter (SWD): Groupware , Informelle Kommunikation , Mensch-Maschine-Kommunikation , Videokonferenz
Abstract: Kommunikation ist als zentrale Grundvoraussetzung für die kooperative Aufgabenbewältigung zu sehen. Da bei der bisher technologisch unterstützten Kommunikation in verteilten Strukturen in der Regel formale Aspekte im Vordergrund stehen, sollen hier insbesondere spontane und dynamische Gesichtspunkte besondere Beachtung finden. In der theoretischen Auseinandersetzung werden zu-nächst Typen, Charakteristika und Funktionen informeller Kommunikation sowie das Phänomen Awareness diskutiert. Unterschiedliche Systeme zur Unterstützung der informellen Aspekte der Kom-munikation werden dargestellt. Darauf aufbauend werden Ergebnisse einer empirischen Untersuchung des Phänomens im Unternehmenssetting erörtert. Sieben Szenarien informeller Kommunikation kön-nen herausgearbeitet werden. Entsprechend den unterschiedlichen Ausprägungen auf den Dimensio-nen die sich auf den Dimensionen Spontaneität der Initiierung, Awareness und Arbeitsbezug werden drei Settings beschrieben, die es im Rahmen eines multimedialen Systems abzubilden gilt. Dabei han-delt es sich um ein Bürosetting, ein Besuchssetting und ein Setting, welches zufällige Begegnungen in öffentlichen Räumen nachbildet.
Zusätzliche Informationen: Datenuebernahme

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Bismarck, Wolf-Bertram von ; Held, Markus ; Maslo, Jürgen (1999) Anforderungen an ein System zur Unterstützung der informellen Kommunikation. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft 53 1 10-17 [Zeitschriftenartikel]



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