Messung und Management von Kundenzufriedenheit am Beispiel von Finanzdienstleistungen


Homburg, Christian ; Werner, Harald


Dokumenttyp: Zeitschriftenartikel
Erscheinungsjahr: 1997
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe: Finanzierung, Leasing, Factoring : FLF
Band: 44
Heft: 3
Seitenbereich: 89-96
Ort der Veröffentlichung: Frankfurt a. M.
Verlag: Verl. für Absatzwirtschaft
ISSN: 0174-3163
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > ABWL u. Marketing I (Homburg)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft
Zusätzliche Informationen: Datenuebernahme

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Homburg, Christian ; Werner, Harald (1997) Messung und Management von Kundenzufriedenheit am Beispiel von Finanzdienstleistungen. Finanzierung, Leasing, Factoring : FLF 44 3 89-96 [Zeitschriftenartikel]



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