Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungen: Eine theoretische und empirische Analyse


Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth



URL: http://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/22650
Dokumenttyp: Buchkapitel
Erscheinungsjahr: 2005
Buchtitel: Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
Seitenbereich: 301-327
Herausgeber: Corsten, Hans
Ort der Veröffentlichung: Berlin
Verlag: Duncker & Humblot
ISBN: 3-428-11524-4
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft




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