Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung


Homburg, Christian ; Fürst, Andreas



Dokumenttyp: Buchkapitel
Erscheinungsjahr: 2005
Buchtitel: Handbuch Kundenbindungsmanagement
Seitenbereich: 555-588
Herausgeber: Bruhn, Manfred
Ort der Veröffentlichung: Wiesbaden
Verlag: Gabler
ISBN: 3-409-52269-7
Auflage: 5.
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft




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