Should Failures be Used Systematically to Improve Customer Satisfaction?

URL:	http://www.anzmac.org/conference_archive/2007/pape...
Dokumenttyp:	Konferenzveröffentlichung
Erscheinungsjahr:	2007
Buchtitel:	Australian and New Zealand Marketing Academy (ANZMAC) Conference 2007 : Dunedin, New Zealand, 3-5 December 2007; proceedings
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe:	ANZMAC Conference, Dunedin, New Zealand, 3-5 December 2007; proceedings
Seitenbereich:	2673-2680
Herausgeber:	Deans, Kenneth R.
Ort der Veröffentlichung:	Sydney
Verlag:	Australian & New Zealand Marketing Acad.
ISBN:	978-1-877156-29-9
Sprache der Veröffentlichung:	Englisch
Einrichtung:	Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > ABWL u. Marketing II (Bauer 1993-, Em)
Fachgebiet:	330 Wirtschaft

Dieser Eintrag ist Teil der Universitätsbibliographie.

BASE: Hammerschmidt, Maik ; Donnevert, Tobias ; Bauer, Hans H.

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