The service quality-satisfaction link revisited: exploring asymmetries and dynamics


Falk, Tomas ; Hammerschmidt, Maik ; Schepers, Jeroen J. L.



DOI: https://doi.org/10.1007/s11747-009-0152-2
URL: https://link.springer.com/article/10.1007/s11747-0...
Weitere URL: https://www.researchgate.net/publication/225110555...
Dokumenttyp: Zeitschriftenartikel
Erscheinungsjahr: 2010
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe: Journal of the Academy of Marketing Science
Band/Volume: 38
Heft/Issue: 3
Seitenbereich: 288-302
Ort der Veröffentlichung: New York, NY
Verlag: Springer Science + Business Media LLC
ISSN: 0092-0703 , 1552-7824
Sprache der Veröffentlichung: Englisch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > ABWL u. Marketing II (Bauer 1993-, Em)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft




Dieser Eintrag ist Teil der Universitätsbibliographie.




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