Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung


Homburg, Christian ; Fürst, Andreas


Dokumenttyp: Buchkapitel
Erscheinungsjahr: 2010
Buchtitel: Handbuch Kundenbindungsmanagement
Seitenbereich: 599-634
Autor/Hrsg. des Buches
(nur der Erstgenannte!)
:
Bruhn, Manfred
Ort der Veröffentlichung: Wiesbaden
Verlag: Gabler
ISBN: 978-3-8349-1413-2
Auflage: 7.
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > ABWL u. Marketing I (Homburg)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft

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Homburg, Christian ; Fürst, Andreas (2010) Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Wiesbaden 599-634 [Buchkapitel]



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