User Guidance for Document-Driven Processes in Enterprise Systems


Morana, Stefan ; Schacht, Silvia ; Scherp, Ansgar ; Maedche, Alexander



DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-38827-9_42
URL: http://ansgarscherp.net/publications/pdf/C26-Moran...
Weitere URL: https://scholar.google.de/scholar?cluster=59571223...
Dokumenttyp: Konferenzveröffentlichung
Erscheinungsjahr: 2013
Buchtitel: Design Science at the Intersection of Physical and Virtual Design : 8th International Conference, DESRIST 2013, Helsinki, Finland, June 11-12,2013, Proceedings
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe: Lecture Notes in Computer Science
Band/Volume: 7939
Seitenbereich: 494-501
Veranstaltungsort: Helsinki
Veranstaltungsdatum: 12.06.2013
Herausgeber: Brocke, Jan vom
Ort der Veröffentlichung: Berlin [u.a.]
Verlag: Springer
ISBN: 978-3-642-38826-2 , 978-3-642-38827-9
ISSN: 0302-9743 , 1611-3349
Sprache der Veröffentlichung: Englisch
Einrichtung: Außerfakultäre Einrichtungen > Institut für Enterprise Systems (InES)
Fachgebiet: 004 Informatik
330 Wirtschaft
Freie Schlagwörter (Englisch): Enterprise Systems , Enterprise Content Management , User Guidance , Intention to Use
Abstract: In practice up to 80% of the overall processed data is only available in an unstructured form, such as documents. The handling of documents within organizations is still an issue in both, research and practice. Employees perceive the way to handle business-relevant documents as high effort and struggle with handling documents compliant to organizational standards. As a result documents become decoupled from the defined business processes and scattered all over the organizations IT landscape. Understanding users and their needs in order to increase their intention to use Enterprise Systems consistent to organization-wide business processes is a gap in the existing literature. This paper presents a design science research project focusing on user guidance for document-driven processes in Enterprise Systems. Building on existing research in user guidance, we suggest to increase the user’s individual awareness towards processing documents consistent to organizational processes. In addition to our research design, we present a preliminary artifact version based on the results of an exploratory interview study.




Dieser Eintrag ist Teil der Universitätsbibliographie.




Metadaten-Export


Zitation


+ Suche Autoren in

+ Aufruf-Statistik

Aufrufe im letzten Jahr

Detaillierte Angaben



Sie haben einen Fehler gefunden? Teilen Sie uns Ihren Korrekturwunsch bitte hier mit: E-Mail


Actions (login required)

Eintrag anzeigen Eintrag anzeigen