|
Commitment in Kundenbeziehungen : eine multipartiale Messung und Analyse von Determinanten und Erfolgswirkungen
Bryant, Melchior D.
|
DOI:
|
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8663-4
|
|
URL:
|
https://www.springer.com/de/book/9783834923844
|
|
Dokumenttyp:
|
Dissertation
|
|
Erscheinungsjahr:
|
2010
|
|
Ort der Veröffentlichung:
|
Wiesbaden
|
|
Verlag:
|
Gabler
|
|
ISBN:
|
978-3-8349-2384-4 , 978-3-8349-8663-4
|
|
Hochschule:
|
Universität Mannheim
|
|
Gutachter:
|
Bauer, Hans H.
|
|
Datum der mündl. Prüfung:
|
3 März 2010
|
|
Sprache der Veröffentlichung:
|
Deutsch
|
|
Einrichtung:
|
Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > ABWL u. Marketing II (Bauer 1993-, Em)
|
|
Fachgebiet:
|
330 Wirtschaft
|
|
Abstract:
|
Zur langfristigen Bindung wertvoller Kunden ist die genaue Kenntnis der zugrundeliegenden Form des Commitments eine entscheidende Voraussetzung. Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung solcher Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Darüber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen für das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement.
|
 | Dieser Eintrag ist Teil der Universitätsbibliographie. |
 Suche Autoren in
Sie haben einen Fehler gefunden? Teilen Sie uns Ihren Korrekturwunsch bitte hier mit: E-Mail
Actions (login required)
 |
Eintrag anzeigen |
|
|
