Customer preferences for service process automation and implications for optimal service design - A case study from the unified communications market in Germany

URL:	http://www.wi2013.de/proceedings/WI2013%20-%20Trac...
Weitere URL:	http://aisel.aisnet.org/wi2013/18
Dokumenttyp:	Konferenzveröffentlichung
Erscheinungsjahr:	2013
Buchtitel:	Proceedings of the 11th International Conference on Wirtschaftsinformatik (WI2013) : Feb 27 - Mar 01 2013, University Leipzig, Germany; [Innovation, integration, individualization]
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe:	Proceedings of the 11 th. International Conference on Wirtschaftsinformatik (WI2013
Band/Volume:	1
Seitenbereich:	281-294
Veranstaltungsdatum:	Feb 27 - Mar 01 2013
Herausgeber:	Alt, Rainer
Ort der Veröffentlichung:	Leipzig
Verlag:	Univ.
ISBN:	978-3-00-041359-9
Sprache der Veröffentlichung:	Englisch
Einrichtung:	Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Service Operations Management (Schön 2014-)
Fachgebiet:	650 Management

Dieser Datensatz wurde nicht während einer Tätigkeit an der Universität Mannheim veröffentlicht, dies ist eine Externe Publikation.

BASE: Weinreich, Holger ; Schön, Cornelia

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