IT Global Delivery Model Efficiency: An Exploratory Case Study to Identify Input and Output Factors


Nöhren, Marko ; Heinzl, Armin ; Kramer, Tommi ; Kude, Thomas ; Kurasov, Pavel


DOI: 10.1007/978-3-642-40951-6_1
URL: https://scholar.google.de/citations?view_op=view_c...
Weitere URL: https://www.researchgate.net/publication/286216493...
Dokumenttyp: Konferenzveröffentlichung
Erscheinungsjahr: 2013
Buchtitel: Advances in global sourcing : models, governance, and relationships ; revised selected papers
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe: Lecture Notes in Business Information Processing
Band/Volume: 163
Seitenbereich: 1-17
Veranstaltungstitel: 7th Global Sourcing Workshop 2013
Veranstaltungsort: Val d’Isère, France
Veranstaltungsdatum: March 11-14, 2013
Autor/Hrsg. des Buches
(nur der Erstgenannte!)
:
Oshri, Ilan
Ort der Veröffentlichung: Berlin [u.a.]
Verlag: Springer
ISBN: 978-3-642-40950-9
Sprache der Veröffentlichung: Englisch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > ABWL, Organisation u. Wirtschaftsinformatik I (Heinzl)
Fachgebiet: 650 Management
Freie Schlagwörter (Englisch): efficiency assessment , global delivery models , resource-based view
Abstract: During recent years, leading international service providers have implemented global delivery model (GDM) strategies in which multiple geographically dispersed resources are simultaneously integrated in a network of onshore, nearshore and farshore service and delivery centers. Although GDMs are well established within the IT service industry, little is known about how to assess their properties and performance. Drawing upon the resource- based view of the firm, this paper attempts to offer two contributions. First, we identify six input (resources) and six output (performance) variables that can be used to assess the relative efficiency of GDMs in IT. Second, we reveal an increasing importance of proactive managerial skills to orchestrate resources within such networks.

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Nöhren, Marko ; Heinzl, Armin ; Kramer, Tommi ; Kude, Thomas ; Kurasov, Pavel (2013) IT Global Delivery Model Efficiency: An Exploratory Case Study to Identify Input and Output Factors. In: Advances in global sourcing : models, governance, and relationships ; revised selected papers 2013 Berlin [u.a.] [Konferenzveröffentlichung]



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