Customer Relationship Management (CRM) : Strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus


Homburg, Christian ; Sieben, Frank G.



Dokumenttyp: Buchkapitel
Erscheinungsjahr: 2003
Buchtitel: Handbuch Kundenbindungsmanagement
Seitenbereich: 423-450
Herausgeber: Bruhn, Manfred
Ort der Veröffentlichung: Wiesbaden
Verlag: Gabler
ISBN: 3-409-42269-2 , 978-3-409-42269-7
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing (Homburg 1998-)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft




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