Kundenzufriedenheit als ManagementherausforderungHomburg, Christian ; Bucerius, Matthias
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Homburg, Christian ; Bucerius, Matthias (2003) Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung. Wiesbaden 53-86 [Buchkapitel] |
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Homburg, Christian
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Bucerius, Matthias
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