Die Entwicklung eines Instruments zur Messung der Servicequalität von Bankfilialen


Bauer, Hans H. ; Grether, Mark ; Schlieder, Bernd ; König, Tatjana


Dokumenttyp: Zeitschriftenartikel
Erscheinungsjahr: 2002
Titel einer Zeitschrift oder einer Reihe: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
Band/Volume: 48
Heft/Issue: 4
Seitenbereich: 345-365
Ort der Veröffentlichung: Berlin
Verlag: Duncker & Humblot
ISSN: 0021-3985
Sprache der Veröffentlichung: Deutsch
Einrichtung: Fakultät für Betriebswirtschaftslehre > ABWL u. Marketing II (Bauer Em)
Fachgebiet: 330 Wirtschaft
Zusätzliche Informationen: Datenuebernahme

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Bauer, Hans H. ; Grether, Mark ; Schlieder, Bernd ; König, Tatjana (2002) Die Entwicklung eines Instruments zur Messung der Servicequalität von Bankfilialen. Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 48 4 345-365 [Zeitschriftenartikel]



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